— 
Часто задаваемые вопросы по неполадкам устройств Apple

Вопросы и ответы

Задайте вопрос
  • Марк, 26 Марта 2018, 10:29
    Добрый день!Помогите советом.
    Купил айфон 7+ на 128 ГБ.
    Он у меня пробыл почти 2 месяца,всё было четко,работал как пуля, ни разу вобще не падал( уж оочень трепетно к нему относился) ,воды не видел,  скачивал все программы с App Store, на морозе тоже не был. Не перегривался(Чучуть нагревался,когда видео делал ну или просто когда в руках клацал) Один раз подключил к компьютеру ,чтобы скинуть видео, и отключил ( без айтюнса,просто вытащил юсб и всё) .Отключил и дальше он работал отлично. И потом уже на второй день, ни с того ни с этого появились белые полосы на экране.И полосы меняются как что-то открою.
    Но,главное,всё работает,он звонит,фоткает,игры включаются,ну как и обычно.Сделал скриншот и отправил по вайберу на другой телефон, и скриншот отправился чистый без полос. Включал и выключал, сбрасывал настройки.. И ничего..
    Что это может быть? Может это вирус от компьютера попал?
    Что могут сказать в сервисе?  и как дорого может обойтись ремонт?
    Добрый день, Марк!

    Это проблема связана с дисплеем. Он «отбит» - имеет механическое воздействие. Вирусы таким способом не попадают в айфон, и проблема не может быть вызвана ими. Определенно потребуется менять дисплей – 13900 рублей полностью оригинальный экран. 8900 рублей – хорошая копия.
  • Александр, 23 Марта 2018, 22:27
    Добрый день!
    После неудачной замены аккумулятора (аккумулятор «вскипел») телефон перестал включаться (циклическая перезагрузка). Необходимо сохранить фотографии с него. Сам аппарат не принципиален. Насколько это возможно? Аппарат восстановленный.
    Добрый день,  Александр!
    Возможность восстановления аппарата до «снятия» резервной копии, оценивается после диагностики.
    Когда вам удобно подъехать? Это бесплатно.
  • Игорь, 22 Марта 2018, 21:02
    Здравствуйте! Возникла такая проблема: после сброса настроек и контента iPhone перезагрузился, вылезло окно "Блокировка активации". При вводе Apple ID и пароля, которыми я пользовался все время с момента приобретения, выскакивает окно "такой-то ID не может использоваться для разблокировки этого iPhone". До этого владельцев других не было. Приобретал в магазине М. Видео. Возможно ли решить эту проблему?
    Добрый день, Игорь!

    Вероятно, в момент продажи был использован другой Apple ID для настройки устройства?
    Для решения данной проблемы Вам следует обратиться в магазин, в котором приобретался данный айфон.
  • Анна, 18 Марта 2018, 06:40
    Полтора года не использовала айпад - в итоге забыла пароль, устройство заблокировано. Единственный ноутбук, с которым была синхронизация, сгорел. Нужны данные стороннего музыкального приложения - около 10 гб - это аудио и миди файлы. Эппл айди у меня общий еще для двух других устройств. Есть ли варианты как-нибудь извлечь эти данные? Возможно ли это сделать физическим путем (само устройство не важно).
    Анна, добрый день!
    На самом деле ситуация очень печальная, потому что без пароля к данным доступ полностью закрыт. Это политика Apple.
  • Александра, 7 Марта 2018, 22:24
    На iPhone 8 plus в режиме портрета нельзя переключить на «селфи» камеру. Нет этого значка,чтобы «перевернуть» камеру на лицо. С чем это связано?
    Здравствуйте, Александра!
    В первую очередь, рекомендую сделать сброс настроек. Если это не поможет, второй шаг – восстановить ПО айфона до заводских значений через iTunes.
  • Sasha, 4 Марта 2018, 11:31
    Подойдет ли дисплей от айфона 6+ на 6s+?
    Добрый день, Саша!
    Нет, они не подходят. Разные коннекторы, разные технологии.
  • Лина, 3 Марта 2018, 13:04
    Сколько стоит поменять ТОЛЬКО стекло на айфоне 6?
    Добрый день, Лина!
    Мы производим замену стекла уже в готовом виде. Т.е. устанавливается оригинальный дисплей с замененным на нем стекле.  
    Стоимость услуги – 3900 рублей.
  • Елена, 2 Марта 2018, 19:20
    Здравствуйте. У меня 6s iPhone, ois 11,3. Память на 16 гб. Из них система занимает почти 13 гб! Что делать? Уже сбрасывали Настройки 3 раза, через пару недель опять забивается память.
    Добрый день, Елена!
    Вероятно идет синхронизация данных с iCloud Drive. Мы можем предложить вам увеличение памяти до 128Гб.  Стоимость данной услуги – 5900 рублей.
  • Сергей, 17 Февраля 2018, 14:57
    Материнская плата iphone 5s 16gb работает в 1 телефоне а в другом не подаёт признаков жизни. А плата из другого iphone работает и в том и другом. В чём проблема? И как ее можно постараться исправить в домашних условиях?
    Добрый день, Сергей!
    Мы не сервис по ремонту в домашних условиях. В первую очередь, нужна диагностика.
  • Софья, 8 Февраля 2018, 22:40
    Здравствуйте! Мой телефон (iPhone6) упал на пол , после чего он отключился , когда я его включила он минуты две проработал и через 2 мин отключился перед этим на экраны были полосы разных цветов и мелькание. Индикатор зарядки не меняется , постоянно выключится и сам включается (держится 5 мин)  если стоит на зарядки. Индикатор либо 1%  либо 20%
    Что это может быть? Помогите пожалуйста
    Добрый день, Софья!
    Чтобы определить точную поломку, нам потребуется диагностика.
    Это может быть как аккумулятор, так контроллер заряда или еще что-то на плате.
    Когда вам удобно подъехать?